La démarche qualité, un gage de confiance et de pérennité pour les auto-entrepreneurs libéraux
Dans un monde où la concurrence est rude, il est important pour les auto-entrepreneurs libéraux de se démarquer de la masse. La démarche qualité est un excellent moyen d’y parvenir. Elle permet de gagner en crédibilité auprès des clients, des banques, des réseaux, des institutionnels et des partenaires.
Crédibiliser l'activité
La démarche qualité est un gage de professionnalisme et de qualité. Elle démontre aux clients que l’auto-entrepreneur libéral est un professionnel sérieux, qui a mis en place des processus et des outils pour garantir la qualité de ses prestations.
Par exemple, un consultant en marketing qui met en place une démarche qualité va définir des objectifs clairs et mesurables, mettre en place un plan d’action pour les atteindre, et suivre les résultats de ses actions. Cela lui permettra de démontrer à ses clients qu’il est capable de fournir des résultats concrets.
Sécuriser l'activité
La démarche qualité permet également de sécuriser l’activité des auto-entrepreneurs libéraux. Elle les aide à identifier et à maîtriser les risques, à améliorer leur gestion et à se protéger en cas de litige.
Par exemple, un expert automobile qui met en place une démarche qualité va mettre en place une charte de qualité avec ses clients, définir des procédures de sécurité pour se protéger, et souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle. Cela lui permettra de se protéger en cas de problème.
Légitimer les capacités entrepreneuriales
La démarche qualité permet enfin de légitimer les capacités entrepreneuriales des auto-entrepreneurs libéraux. Elle leur donne une reconnaissance officielle et leur permet de se positionner comme des professionnels à part entière.
Par exemple, un développeur web qui met en place une démarche qualité va se faire auditer par un organisme indépendant. Si son entreprise est certifiée, cela lui permettra de se distinguer de la concurrence et d’obtenir des contrats auprès de grands clients.
En conclusion
La démarche qualité est un outil précieux pour les auto-entrepreneurs libéraux. Elle leur permet de gagner en crédibilité, de sécuriser leur activité et de légitimer leurs capacités entrepreneuriales. Elle est un investissement rentable qui permet de développer son activité et de pérenniser son entreprise.
Exemple vécu
Laetitia est une consultante en communication qui vient de lancer son activité. Elle souhaite se démarquer de la concurrence et gagner en crédibilité auprès de ses clients. Elle décide donc de mettre en place une démarche qualité.
Elle commence par analyser sa situation actuelle. Elle identifie ses objectifs, ses forces et ses faiblesses. Elle définit ensuite des objectifs clairs et mesurables, tels que :
- Augmenter son chiffre d’affaires de 20 %
- Réduire son taux de turnover
- Améliorer la satisfaction de ses clients
Pour atteindre ces objectifs, elle met en place un plan d’action qui comprend des actions concrètes, telles que :
- Développer une stratégie de marketing digitale
- Mettre en place un système de gestion de projet
- Créer une charte de qualité avec ses clients
Elle suit ensuite les résultats de ses actions et les ajuste si nécessaire.
Grâce à la démarche qualité, Laetitia a gagné en crédibilité auprès de ses clients. Elle a également amélioré la gestion de son entreprise et la satisfaction de ses clients.
